Circle K Việt Nam vừa chính thức công bố bổ nhiệm ông TC Cheng vào vị trí Tổng Giám đốc kể từ ngày 30/10/2025. Quyết định này đánh dấu bước chuyển quan trọng cho chiến lược phát triển mới của thương hiệu cửa hàng tiện lợi quốc tế tại Việt Nam, trong bối cảnh thị trường bán lẻ hiện đại ngày càng cạnh tranh.

Theo thông tin từ Circle K Việt Nam, ông TC Cheng sẽ trực tiếp dẫn dắt hoạt động kinh doanh trong giai đoạn mới, tập trung vào đổi mới mô hình cửa hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi số. Đây sẽ là ba trụ cột chiến lược nhằm giúp Circle K củng cố vị thế dẫn đầu và mở rộng tốc độ tăng trưởng trên toàn quốc.

Hơn 35 năm kinh nghiệm điều hành bán lẻ khu vực

Ông TC Cheng là chuyên gia trong lĩnh vực vận hành chuỗi bán lẻ với hơn 35 năm kinh nghiệm tại Đài Loan, Trung Quốc và Malaysia. Ông từng giữ các vị trí lãnh đạo trong nhiều mô hình hiện đại như cửa hàng tiện lợi, đại siêu thị, nhà thuốc và thương mại điện tử.

Ban lãnh đạo Circle K đánh giá, việc bổ nhiệm ông TC Cheng giúp thương hiệu:

chuẩn hóa vận hành ở quy mô lớn,

tối ưu chi phí chuỗi cung ứng và mạng lưới logistics,

nâng cao chất lượng dịch vụ,

mở rộng nhanh nhưng đảm bảo bền vững.

Trong bối cảnh khách hàng Việt Nam ngày càng đặt tiêu chí tiện lợi – tốc độ – đa trải nghiệm lên hàng đầu, năng lực điều hành sâu rộng của ông Cheng được kỳ vọng sẽ tạo ra thay đổi rõ rệt trong hệ thống.

Mở rộng hiện diện – Mục tiêu 1.000 cửa hàng

Tính đến nay, Circle K đang vận hành hơn 520 cửa hàng tại 3 miền Việt Nam và là một trong những hệ thống có độ phủ mạnh nhất trong phân khúc cửa hàng tiện lợi.

Trong tuyên bố nhậm chức, ông TC Cheng cho biết:

“Cột mốc 500 cửa hàng là nền tảng quan trọng để Circle K hướng tới mục tiêu 1.000 cửa hàng trong giai đoạn tiếp theo. Chúng tôi muốn tạo ra một hệ thống tiện lợi hơn, thông minh hơn và gần gũi hơn với người tiêu dùng.”

Theo đó, Circle K sẽ tăng tốc đồng thời ở 3 hướng:

1. Nâng cấp mô hình cửa hàng

Tập trung mở cửa hàng tại khu dân cư – trường học – trung tâm thương mại thay vì chỉ các tuyến phố lớn.

2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Từ trưng bày hàng hóa, dịch vụ ăn nhanh, không gian ngồi lại đến chương trình khách hàng thân thiết.

3. Chuyển đổi số toàn diện

Ứng dụng dữ liệu khách hàng, tự động hóa vận hành, thanh toán tiện lợi, tích hợp dịch vụ đa nền tảng.

Bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt

Thị trường cửa hàng tiện lợi Việt Nam bước vào giai đoạn “đấu trường tăng tốc”. Các đối thủ lớn như GS25, Ministop, WinMart+, B’smart… đều tăng tốc mở điểm mới, áp dụng giá linh hoạt và mở rộng danh mục dịch vụ.

Các yếu tố cạnh tranh chính của năm 2026 trở đi gồm:

chi phí vận hành cao,

nhu cầu đổi mới mô hình,

sự thay đổi hành vi mua sắm sau đại dịch,

yêu cầu tăng tiện ích và dịch vụ tích hợp.

Trong bối cảnh đó, Circle K cần củng cố nội lực để giữ vững thị phần và tạo đà tăng trưởng dài hạn.