Coca-Cola triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu mới trên toàn cầu

Coca-Cola vừa giới thiệu hệ thống nhận diện thương hiệu toàn cầu mới, đánh dấu một trong những đợt làm mới hình ảnh quy mô lớn nhất của hãng trong nhiều năm trở lại đây.

Khác với những lần thay đổi logo hoặc tái định vị mạnh mẽ, lần cập nhật này không nhằm thay đổi bản chất thương hiệu mà tập trung vào việc tạo sự thống nhất trong cách Coca-Cola xuất hiện trên mọi điểm chạm với người tiêu dùng.

Hệ thống nhận diện mới sẽ được triển khai tại hơn 200 thị trường trên toàn cầu, từ bao bì sản phẩm, quảng cáo, môi trường bán lẻ cho đến các nền tảng kỹ thuật số.

Theo Coca-Cola, mục tiêu là để bất kỳ trải nghiệm nào của khách hàng cũng có thể được nhận ra ngay lập tức là thuộc về thương hiệu.

Giữ nguyên DNA thương hiệu, làm mới cách thể hiện

Điểm đáng chú ý trong lần làm mới này là Coca-Cola không lựa chọn thay đổi các tài sản thương hiệu vốn đã gắn bó với người tiêu dùng trong nhiều thập kỷ.

Thay vào đó, hãng tăng cường sự hiện diện của những yếu tố nhận diện cốt lõi, bao gồm:

• Màu đỏ và trắng đặc trưng.
• Dynamic Ribbon (dải ruy băng chuyển động).
• Arden Square.
• Kiểu chữ Spencerian huyền thoại.

Những thành phần này sẽ xuất hiện nổi bật và đồng nhất hơn trên:

• Bao bì sản phẩm.
• Quầy trưng bày.
• Thiết bị bán hàng.
• Tủ lạnh thương hiệu.
• Điểm bán lẻ.
• Website và nền tảng số.
• Hoạt động truyền thông.

Chiến lược này giúp Coca-Cola duy trì cảm giác quen thuộc với người tiêu dùng, đồng thời tạo nên trải nghiệm hiện đại và nhất quán hơn trên phạm vi toàn cầu.

Coca-Cola Zero Sugar cũng được nâng cấp hình ảnh

Song song với hệ thống nhận diện mới, Coca-Cola Zero Sugar cũng được điều chỉnh thiết kế.

Mục tiêu là đưa dòng sản phẩm này đến gần hơn với hệ thống nhận diện chung của thương hiệu mẹ nhưng vẫn giữ được khả năng phân biệt.

Những thay đổi nổi bật gồm:

• Dòng chữ "Zero Sugar" được thiết kế lớn và dễ nhận biết hơn.
• Dynamic Ribbon màu đen xuất hiện nổi bật hơn trên lon.
• Nắp chai PET chuyển sang màu đen đặc trưng.

Việc tăng cường yếu tố màu đen tiếp tục giúp Coca-Cola Zero Sugar duy trì bản sắc riêng trong khi vẫn gắn kết chặt chẽ với hệ thống nhận diện chung.

Đây là cách Coca-Cola xây dựng mô hình masterbrand, nơi mọi sản phẩm đều chia sẻ cùng nền tảng thương hiệu nhưng vẫn có dấu hiệu nhận biết riêng.

Hướng đến trải nghiệm thống nhất tại hơn 200 thị trường

Việc vận hành một thương hiệu có mặt tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ luôn đặt ra thách thức lớn về tính nhất quán.

Trong nhiều năm, mỗi thị trường có thể có cách triển khai hình ảnh, thiết kế hoặc hoạt động marketing khác nhau nhằm phù hợp với người tiêu dùng địa phương.

Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số, khách hàng có thể tiếp cận nội dung của Coca-Cola từ bất kỳ quốc gia nào chỉ trong vài giây.

Điều đó khiến việc xây dựng một hệ thống nhận diện thống nhất trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Theo Coca-Cola, dù khách hàng nhìn thấy thương hiệu trên siêu thị, mạng xã hội, cửa hàng tiện lợi hay ứng dụng thương mại điện tử, trải nghiệm nhận diện đều cần mang lại cảm giác quen thuộc và đồng bộ.

AI trở thành công cụ quản trị thương hiệu

Một điểm mới đáng chú ý trong lần làm mới nhận diện là Coca-Cola đồng thời giới thiệu Brand Center mới cùng bộ công cụ thiết kế ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Nền tảng này được xây dựng dành cho:

• Đội ngũ marketing nội bộ.
• Bộ phận thiết kế.
• Các agency đối tác.
• Đội ngũ triển khai tại từng thị trường.

Theo Coca-Cola, hệ thống sẽ hỗ trợ:

• Kiểm soát tiêu chuẩn thương hiệu.
• Duy trì sự nhất quán giữa các quốc gia.
• Tăng tốc quy trình sáng tạo.
• Hỗ trợ thiết kế bằng AI.
• Giảm thời gian phê duyệt.
• Quản lý tài sản thương hiệu tập trung.

Thay vì mỗi thị trường tự xây dựng lại tài nguyên thiết kế, các nhóm có thể khai thác cùng một hệ thống dữ liệu, mẫu thiết kế và tiêu chuẩn nhận diện.

AI không thay thế nhà thiết kế

Việc Coca-Cola đưa AI vào hệ thống thiết kế không nhằm thay thế vai trò của đội ngũ sáng tạo.

Thay vào đó, AI đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ giúp:

• Kiểm tra tính nhất quán.
• Đề xuất bố cục.
• Quản lý tài nguyên thiết kế.
• Rút ngắn thời gian sản xuất.
• Giảm sai lệch giữa các thị trường.

Các quyết định về ý tưởng, định hướng sáng tạo và cảm xúc thương hiệu vẫn do con người đảm nhiệm.

Đây cũng là xu hướng đang được nhiều tập đoàn tiêu dùng toàn cầu áp dụng khi AI trở thành một phần của quy trình marketing thay vì chỉ là công cụ tạo nội dung.

Coca-Cola muốn xuất hiện rõ ràng và nhất quán hơn

Ông Arnab Roy, Chủ tịch ngành hàng toàn cầu của Coca-Cola, cho biết việc sở hữu một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới đồng nghĩa với trách nhiệm phải liên tục phát triển.

Theo ông, lần làm mới này nhằm giúp Coca-Cola trở nên rõ ràng và nhất quán hơn trong mọi điểm tiếp xúc với người tiêu dùng.

Thay vì thay đổi những gì khách hàng đã yêu thích, Coca-Cola lựa chọn xây dựng trên nền tảng những tài sản thương hiệu đã được nhận diện suốt nhiều thế hệ.

Đó cũng là cách hãng tạo nền tảng cho tăng trưởng lâu dài mà không đánh mất bản sắc vốn đã trở thành lợi thế cạnh tranh.

Một trải nghiệm thương hiệu xuyên suốt

Rapha Abreu, Phó Chủ tịch Thiết kế Toàn cầu của The Coca-Cola Company, cho biết Coca-Cola đã trở thành biểu tượng toàn cầu của sự lạc quan và tính chân thực trong hơn một thế kỷ.

Nhờ hệ thống nhận diện thống nhất mới, thương hiệu có thể mang đến một trải nghiệm liền mạch cho người tiêu dùng ở mọi quốc gia.

Điều này đặc biệt quan trọng khi khách hàng ngày càng tương tác với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau như:

• Cửa hàng bán lẻ.
• Máy bán hàng tự động.
• Website.
• Ứng dụng.
• Mạng xã hội.
• Sàn thương mại điện tử.
• Sự kiện trực tiếp.

Một hệ thống hình ảnh đồng nhất giúp Coca-Cola duy trì mức độ ghi nhớ thương hiệu cao bất kể người tiêu dùng tiếp xúc ở đâu.

Xu hướng các thương hiệu lớn đầu tư mạnh vào nhận diện

Việc Coca-Cola làm mới hệ thống nhận diện diễn ra trong bối cảnh nhiều thương hiệu tiêu dùng toàn cầu cũng đang đầu tư mạnh cho branding.

Trước đó, KFC đã giới thiệu chương mới trong chiến lược thương hiệu với:

• Hệ thống nhận diện hiện đại hơn.
• Thiết kế nhà hàng mới.
• Các nền tảng thực đơn mới.
• Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn.

Theo KFC, mục tiêu là tạo sự khác biệt trong thị trường gà rán ngày càng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại.

Điểm chung giữa Coca-Cola và KFC là cả hai đều không lựa chọn thay đổi hoàn toàn thương hiệu, mà tập trung nâng cấp những tài sản đã có để phù hợp với bối cảnh mới.

Nhận diện thương hiệu trở thành lợi thế cạnh tranh

Trong thị trường có hàng nghìn thông điệp quảng cáo xuất hiện mỗi ngày, khả năng nhận diện nhanh chóng trở thành một tài sản vô cùng giá trị.

Những yếu tố như màu sắc, kiểu chữ hay hình dáng bao bì có thể giúp người tiêu dùng nhận ra thương hiệu chỉ trong tích tắc.

Đối với Coca-Cola, màu đỏ, logo Spencerian hay Dynamic Ribbon đều là những tài sản đã được tích lũy qua nhiều thập kỷ.

Việc tăng cường sử dụng các yếu tố này giúp thương hiệu:

• Gia tăng khả năng ghi nhớ.
• Hạn chế sự phân mảnh giữa các thị trường.
• Nâng cao hiệu quả truyền thông.
• Tạo trải nghiệm nhất quán.
• Tăng giá trị thương hiệu trong dài hạn.
• Thiết kế không chỉ phục vụ bao bì

Lần làm mới này cũng cho thấy vai trò của thiết kế đã mở rộng đáng kể.

Nếu trước đây nhận diện chủ yếu xuất hiện trên bao bì, ngày nay nó phải hoạt động hiệu quả trên rất nhiều điểm chạm khác nhau.

Một hệ thống thiết kế hiện đại cần đáp ứng đồng thời:

• Màn hình điện thoại.
• Video ngắn.
• Nội dung mạng xã hội.
• Quảng cáo kỹ thuật số.
• Thiết bị bán hàng.
• Môi trường bán lẻ.
• Thực tế tăng cường và AI.

Do đó, Coca-Cola không chỉ cập nhật hình ảnh mà còn xây dựng cả nền tảng quản trị để bảo đảm hệ thống nhận diện có thể thích ứng với nhiều hình thức truyền thông trong tương lai.

Làm mới để phát triển, không phải để thay đổi

Điểm nổi bật nhất trong lần cập nhật này là Coca-Cola không cố gắng tạo ra một diện mạo hoàn toàn khác.

Thay vào đó, thương hiệu tập trung củng cố những yếu tố đã tạo nên giá trị suốt hơn một thế kỷ, đồng thời sử dụng công nghệ để quản lý và triển khai hiệu quả hơn trên quy mô toàn cầu.

Cách tiếp cận này giúp Coca-Cola duy trì sự quen thuộc với người tiêu dùng nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu về tính nhất quán trong thời đại số.

Trong bối cảnh các thương hiệu ngày càng phải hiện diện trên nhiều nền tảng và nhiều thị trường cùng lúc, một hệ thống nhận diện mạnh kết hợp với AI và dữ liệu sẽ trở thành nền tảng quan trọng để duy trì giá trị thương hiệu trong dài hạn.