Google India vừa ra mắt chiến dịch mới cho Google Gemini với sự góp mặt của ngôi sao Bollywood Shah Rukh Khan, tập trung giới thiệu khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ của trợ lý AI đến người dùng trên khắp Ấn Độ.

Ý tưởng và phần nội dung của chiến dịch được phát triển bởi Prasoon Joshi, với sự phối hợp giữa Google, McCann India và Nirvana Films. Thay vì tập trung vào những tính năng kỹ thuật phức tạp, chiến dịch lựa chọn các tình huống đời thường để đưa Gemini đến gần hơn với nhóm người dùng chưa thường xuyên sử dụng AI.

Đưa AI vượt khỏi nhóm người dùng nói tiếng Anh

Theo Google, mức độ nhận biết về AI tại Ấn Độ đang tăng nhanh, nhưng việc sử dụng công nghệ này trong đời sống hàng ngày vẫn chủ yếu tập trung ở nhóm người dùng nói tiếng Anh tại các đô thị lớn.

Điều này tạo ra một khoảng cách đáng kể tại một thị trường có sự đa dạng rất lớn về ngôn ngữ.

Vì vậy, chiến dịch mới hướng tới người dùng tại các thành phố Tier 2 và Tier 3, định vị Gemini như một công cụ có thể trò chuyện và hỗ trợ bằng ngôn ngữ mà người dùng cảm thấy tự nhiên nhất.

Thay vì yêu cầu người dùng thích nghi với cách vận hành của công nghệ, Google muốn tạo cảm giác rằng AI có thể thích nghi với chính người dùng.

Shah Rukh Khan giúp Gemini trở nên gần gũi hơn

Sự xuất hiện của Shah Rukh Khan đóng vai trò quan trọng trong cách Google truyền tải thông điệp này.

Thay vì xây dựng Gemini như một sản phẩm công nghệ xa lạ, các phim quảng cáo thể hiện AI như một tiếng nói biết lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ người dùng xử lý những quyết định trong cuộc sống hàng ngày.

Gemini trên thực tế có khả năng tương tác thông qua nhiều định dạng như văn bản, giọng nói, hình ảnh và video. Tuy nhiên, chiến dịch không cố gắng trình diễn hàng loạt tính năng cùng lúc mà tập trung vào những tương tác mang tính cá nhân.

Cách kể chuyện này nhằm giảm cảm giác phức tạp thường gắn với AI, đặc biệt với những người mới bắt đầu tiếp cận công nghệ.

Ngôn ngữ trở thành chìa khóa mở rộng người dùng AI

Một trong những điểm đáng chú ý của chiến dịch là Google không xem khả năng đa ngôn ngữ đơn thuần như một tính năng sản phẩm.

Trong một thị trường như Ấn Độ, ngôn ngữ còn liên quan trực tiếp đến khả năng tiếp cận công nghệ. Một trợ lý AI dù mạnh đến đâu cũng khó trở thành công cụ phổ biến nếu người dùng phải chuyển sang một ngôn ngữ mà họ không thường xuyên sử dụng.

Theo Shekar Khosla, Vice President – Marketing của Google India, công nghệ thực sự phát huy giá trị khi nó không còn chỉ là một công cụ mà có thể trở thành người đồng hành trong những khoảnh khắc hàng ngày.

Với Gemini, Google muốn tiếp cận người dùng thông qua chính ngôn ngữ, cảm xúc và vùng giao tiếp quen thuộc của họ, từ đó thu hẹp khoảng cách giữa mong muốn và khả năng sử dụng AI trong thực tế.

Từ quảng bá công nghệ sang xây dựng thói quen sử dụng

Chiến dịch cũng phản ánh một thách thức lớn hơn của các nền tảng AI hiện nay: nhận biết về AI không đồng nghĩa với việc sử dụng AI thường xuyên.

Khi nhóm người dùng am hiểu công nghệ đã tương đối quen thuộc với chatbot và AI tạo sinh, cơ hội tăng trưởng tiếp theo nằm ở việc biến những công cụ này thành một phần tự nhiên trong cuộc sống của nhóm người dùng đại chúng.

Google vì vậy không chỉ cần chứng minh Gemini có thể làm được gì. Thương hiệu còn phải giải quyết một câu hỏi quan trọng hơn: Gemini có thể hữu ích như thế nào đối với từng người dùng cụ thể?

Bằng việc kết hợp một gương mặt có sức ảnh hưởng rộng như Shah Rukh Khan với khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ, chiến dịch tìm cách đưa Gemini ra khỏi hình ảnh của một sản phẩm dành riêng cho nhóm am hiểu công nghệ và tiến gần hơn tới vai trò trợ lý AI đại chúng cho một thị trường đa dạng như Ấn Độ.