H&M được cho là đang triển khai đợt tái cấu trúc lớn tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong đó headquarters Đông Nam Á sẽ được chuyển từ Singapore sang Kuala Lumpur.

Theo các báo cáo nội bộ được truyền thông khu vực dẫn lại, khoảng 78 vị trí sẽ bị cắt giảm trên tổng số 256 nhân sự thuộc cấu trúc East Asia trước đây. Phần lớn các vị trí bị ảnh hưởng được cho là tập trung tại Singapore. Đồng thời, khoảng 30% lực lượng regional support workforce cũng sẽ bị tinh giản như một phần trong kế hoạch tái tổ chức.

Nhân viên reportedly đã được thông báo về thay đổi này vào ngày 11/5. Trong phản hồi với báo chí, H&M xác nhận đang hỗ trợ các nhân sự bị ảnh hưởng bởi thay đổi tổ chức nhưng không công bố cụ thể số lượng nhân sự hoặc các vị trí liên quan.

Theo mô hình vận hành mới, H&M sẽ thay thế các regional layer hiện tại bằng cấu trúc gồm bốn “continents”. Trong đó, APAC continent mới sẽ đặt headquarters tại Shanghai và quản lý năm sales markets khác nhau. Headquarters của thị trường Đông Nam Á sẽ được chuyển sang Kuala Lumpur, trong khi Northeast Asia sẽ đặt tại Tokyo.

Các hub khác bao gồm India đặt tại Bangalore, Australia & New Zealand đặt tại Sydney và Greater China tiếp tục vận hành từ Shanghai. Trong khi đó, một số support function tại Singapore và Ho Chi Minh City được cho là sẽ bị offshore hoặc tái cấu trúc, còn các văn phòng tại Seoul và Manila sẽ bị thu hẹp quy mô.

Đáng chú ý, store-level operations và retail team được cho là không nằm trong diện ảnh hưởng của đợt thay đổi lần này. Điều đó cho thấy H&M đang tập trung tái cấu trúc lớp vận hành khu vực và bộ phận hỗ trợ nhiều hơn là hoạt động bán lẻ trực tiếp.

Theo thông tin được chia sẻ, nhân sự sẽ trải qua một quy trình “calibration process”, trong đó nhân viên cần hoàn thành assessment survey và lựa chọn hai vị trí mong muốn trong cấu trúc mới. Quyết định cuối cùng reportedly sẽ dựa trên contribution rating năm 2025 và disciplinary records thay vì CV truyền thống.

Quá trình đánh giá và phỏng vấn dự kiến kéo dài từ cuối tháng 5 đến giữa tháng 6, với cấu trúc mới bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Đối với những nhân viên không tìm được vị trí phù hợp trong tổ chức mới, H&M được cho là sẽ cung cấp mutual separation agreement cùng các gói hỗ trợ sau đó.

Động thái của H&M phản ánh xu hướng tái cấu trúc đang diễn ra mạnh trong ngành retail và fashion toàn cầu. Khi chi phí vận hành tăng cao và hành vi tiêu dùng thay đổi, nhiều thương hiệu đang tìm cách xây dựng mô hình tổ chức tinh gọn hơn, tập trung vào các hub có chi phí cạnh tranh và khả năng vận hành khu vực hiệu quả hơn.

Việc lựa chọn Kuala Lumpur làm regional headquarters mới cũng cho thấy Malaysia đang nổi lên như một operational hub hấp dẫn tại Đông Nam Á nhờ chi phí thấp hơn so với Singapore nhưng vẫn đảm bảo hạ tầng và nguồn nhân lực phù hợp cho các tập đoàn đa quốc gia.