KFC Úc vừa nhanh chóng biến một câu chuyện đang gây chú ý trên truyền thông thành hoạt động real-time marketing mang tên “Go Full Chicken On Us”, phối hợp thực hiện cùng Ogilvy Australia.

Ý tưởng xuất phát từ vụ việc một nhân viên bưu điện Úc có khoảng 30 năm thâm niên bị sa thải sau khi tự ý sử dụng xe công ty để đi mua KFC trong giờ làm việc. Người này được cho là đã rời vị trí hơn một giờ để đến cửa hàng KFC, trong khi thời gian nghỉ theo quy định chỉ kéo dài 30 phút, khiến câu chuyện nhanh chóng trở thành chủ đề được bàn luận rộng rãi.

Thay vì đứng ngoài cuộc thảo luận, KFC Úc đã tận dụng chính tình huống này để tạo ra một “lý do công tác” cho các bưu tá ghé KFC. Thương hiệu gửi những tấm bưu thiếp mang tên “Go Full Chicken On Us” đến các cửa hàng KFC trên khắp nước Úc. Nội dung bưu thiếp được viết dành riêng cho nhân viên bưu điện, thông báo rằng họ có thể mang thư đến cửa hàng và đổi lấy một bữa ăn miễn phí.

KFC tiếp tục đẩy yếu tố hài hước bằng tuyên bố rằng những tấm bưu thiếp được gửi đi nhằm “đảm bảo những lần ghé thăm KFC trong tương lai của nhân viên bưu điện đều vì lý do công tác”. Như vậy, việc đến KFC không còn đơn thuần là tranh thủ mua gà rán trong giờ làm mà trở thành một phần của quá trình… giao thư.

Điểm thú vị của “Go Full Chicken On Us” nằm ở cách thương hiệu không chỉ bắt trend bằng một bài đăng trên mạng xã hội mà biến câu chuyện thành một activation thực tế. Bưu thiếp vừa đóng vai trò vật phẩm truyền thông, vừa tạo ra lý do để các bưu tá thực sự đến cửa hàng và tương tác với thương hiệu.

Qua cách phản ứng nhanh với một sự kiện đang được công chúng quan tâm, KFC Úc tiếp tục khai thác phong cách truyền thông hài hước vốn gắn với thương hiệu. “Go Full Chicken On Us” cho thấy real-time marketing có thể tạo hiệu ứng mạnh hơn khi thương hiệu không chỉ tham gia cuộc trò chuyện, mà còn tìm được một hành động đủ đơn giản và liên quan trực tiếp đến câu chuyện để đưa cuộc trò chuyện từ mạng xã hội ra đời thực.