Klook và Mastercard ký Biên bản ghi nhớ (MoU) nhằm mở rộng hợp tác tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Hai bên sẽ tập trung vào ưu đãi dành cho chủ thẻ, mở rộng trải nghiệm du lịch – giải trí và nghiên cứu các giải pháp thanh toán mới nhằm tạo ra hành trình thuận tiện và cá nhân hóa hơn cho du khách.

Klook và Mastercard mở rộng partnership tại APAC

Klook và Mastercard vừa ký kết MoU nhằm tăng cường quan hệ hợp tác trên toàn khu vực Asia Pacific, trong bối cảnh hành vi du lịch đang ngày càng dịch chuyển từ việc đơn thuần lựa chọn điểm đến sang tìm kiếm những trải nghiệm cụ thể.

Partnership mới sẽ tập trung vào ba lĩnh vực chính gồm gia tăng giá trị cho Mastercard cardholder, mở rộng travel và lifestyle opportunities, đồng thời nghiên cứu những payment experience mới.

Hai doanh nghiệp cũng dự kiến tăng cường hợp tác về data và next-generation payment technologies trong những giai đoạn tiếp theo.

Sự kết hợp tạo ra lợi thế tương đối rõ ràng: Klook sở hữu hệ sinh thái travel experiences cùng insight về hành vi khách du lịch, trong khi Mastercard mang đến mạng lưới thanh toán toàn cầu và nền tảng công nghệ tài chính.

Du khách vẫn tìm kiếm trải nghiệm nhưng quan tâm đến giá

Partnership xuất hiện trong bối cảnh người tiêu dùng APAC ngày càng ưu tiên trải nghiệm khi lên kế hoạch du lịch, nhưng yếu tố giá vẫn đóng vai trò quan trọng.

Theo nghiên cứu “Travel Pulse 2026” của Klook, khoảng 47% người tiêu dùng trong khu vực chủ động tìm kiếm deal, discount và bundled offer khi lên kế hoạch, trong khi 42% lựa chọn booking sớm để có mức giá tốt hơn.

Đáng chú ý, hơn một nửa số du khách không còn bắt đầu kế hoạch bằng việc xác định trước một destination cụ thể.

Khoảng 23% lựa chọn điểm đến dựa trên một hoạt động mà họ muốn trải nghiệm, trong khi 73% cho biết sẵn sàng đến một thành phố ít nổi tiếng hơn nếu nơi đó tổ chức một sự kiện đặc biệt.

Điều này cho thấy hành trình lựa chọn chuyến đi có thể đang thay đổi từ:

Destination → Activities

sang:

Experience → Destination

Một concert, sporting event, theme park hay trải nghiệm ẩm thực có thể trở thành lý do khiến người tiêu dùng quyết định sẽ đi đâu.

Chủ thẻ Mastercard nhận thêm ưu đãi du lịch

Trước mùa du lịch cuối năm, Klook và Mastercard dự kiến triển khai một loạt discount và privilege dành riêng cho Mastercard cardholder.

Trong tương lai, partnership có thể tiếp tục được mở rộng sang những benefit liên quan đến entertainment.

Việc kết hợp ưu đãi thanh toán với trải nghiệm giúp hai bên tham gia vào nhiều giai đoạn của travel journey hơn.

Người dùng có thể bắt đầu bằng việc khám phá một hoạt động trên Klook, nhận ưu đãi thông qua Mastercard và hoàn tất giao dịch ngay trong cùng một ecosystem.

Mô hình có thể được hình dung:

Discovery → Experience → Offer → Payment → Travel

Mục tiêu cuối cùng là giảm những bước không cần thiết giữa lúc người tiêu dùng tìm thấy một trải nghiệm hấp dẫn và thời điểm họ quyết định booking.

Data và payment technology trở thành bước tiếp theo

Ngoài những ưu đãi trước mắt, Klook và Mastercard còn xem xét khả năng hợp tác sâu hơn về dữ liệu và công nghệ thanh toán thế hệ mới.

Theo Mastercard, tương lai của ngành du lịch sẽ ngày càng phụ thuộc vào những ecosystem kết hợp technology, payments và experiences.

Data collaboration có thể giúp các nền tảng hiểu rõ hơn nhu cầu của từng nhóm traveller, từ đó cung cấp những gợi ý và benefit phù hợp hơn thay vì áp dụng một chương trình ưu đãi giống nhau cho tất cả người dùng.

Ở chiều ngược lại, payment technology có thể giúp giảm friction tại giai đoạn booking – một trong những điểm quan trọng nhất để chuyển travel inspiration thành doanh thu thực tế.

Klook muốn đơn giản hóa toàn bộ hành trình du lịch

Partnership với Mastercard cũng phù hợp với chiến lược gần đây của Klook nhằm giảm sự phức tạp trong quá trình lên kế hoạch, booking và thanh toán cho chuyến đi.

Trước đó, thương hiệu vừa giới thiệu global brand platform “Get Your Travel Right”, tập trung vào những người thường chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho chuyến du lịch của gia đình hoặc nhóm bạn.

Campaign khai thác thực tế rằng một chuyến đi hiện đại có thể yêu cầu người dùng cùng lúc xử lý accommodation, transportation, attraction, restaurant, review và nhiều booking platform khác nhau.

Sự hợp tác với Mastercard bổ sung thêm mảnh ghép payment vào chiến lược đó.

Thay vì chỉ giúp người dùng tìm thấy điều muốn làm, Klook đang hướng đến một ecosystem rộng hơn:

Discover → Plan → Book → Pay → Experience

Qua đó, partnership giữa Klook và Mastercard không chỉ xoay quanh discount cho chủ thẻ mà còn hướng đến mục tiêu lớn hơn: biến hành trình từ lúc tìm cảm hứng đến khi thực sự trải nghiệm chuyến đi trở nên liền mạch hơn.