Klook vừa hợp tác với BBH Singapore ra mắt nền tảng thương hiệu toàn cầu mới mang tên “Get Your Travel Right”, đánh dấu dự án đầu tiên của agency này dành cho Klook sau khi giành chiến thắng trong một vòng đấu thầu cạnh tranh.

Chiến dịch được triển khai tại 15 thị trường, gồm Mỹ, Anh, Australia, Singapore, Ấn Độ, Đức, Trung Quốc, Đài Loan, Hong Kong, Nhật Bản, Philippines, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam và Malaysia.

Thông qua nền tảng mới, Klook muốn giải quyết một vấn đề ngày càng phổ biến của ngành du lịch: có nhiều lựa chọn hơn nhưng việc lên kế hoạch cho một chuyến đi lại ngày càng phức tạp.

Khi quá nhiều lựa chọn khiến việc du lịch trở nên phức tạp

Từ đặt khách sạn, tìm phương tiện di chuyển đến lựa chọn điểm tham quan, nhà hàng và các hoạt động trải nghiệm, một chuyến du lịch hiện đại có thể khiến người dùng phải chuyển đổi liên tục giữa hàng loạt website, ứng dụng, nền tảng đặt dịch vụ và trang đánh giá.

Ngay cả trước khi bắt đầu chuyến đi, du khách đã phải đối mặt với rất nhiều quyết định và thông tin đôi khi trái ngược nhau.

“Get Your Travel Right” được Klook xây dựng để giải quyết chính sự phân mảnh này. Thông điệp của thương hiệu tập trung vào khả năng đưa những thành phần thiết yếu của một chuyến đi về cùng một nền tảng, từ lưu trú, phương tiện di chuyển đến điểm tham quan và trải nghiệm.

Qua đó, Klook muốn giúp người dùng giảm thời gian so sánh giữa nhiều dịch vụ và tự tin hơn khi đưa ra quyết định đặt chỗ.

Tôn vinh những “travel planner” đứng sau mỗi chuyến đi

Bên cạnh việc quảng bá tính tiện lợi của nền tảng, chiến dịch còn khai thác một góc nhìn khá quen thuộc trong các chuyến du lịch theo nhóm: luôn có một người phải đứng ra lo gần như mọi thứ.

Đó có thể là người tìm vé máy bay, so sánh khách sạn, lên lịch trình, đặt phương tiện, tìm địa điểm ăn uống và đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều hài lòng.

Theo nghiên cứu riêng được Klook công bố, việc lên kế hoạch du lịch nằm trong nhóm những trách nhiệm ít được đánh giá cao trong các nhóm bạn bè và gia đình, dù người đảm nhận công việc này thường đóng vai trò quan trọng đối với thành công của cả chuyến đi.

Klook vì vậy biến những “travel planner” thành một phần trung tâm của chiến dịch thay vì chỉ tập trung vào người trực tiếp sử dụng dịch vụ.

Klookmojis biến logo Klook thành hệ thống nhận diện linh hoạt

Một trong những điểm nổi bật nhất của nền tảng thương hiệu mới là Klookmojis, hệ thống nhận diện hình ảnh do BBH Singapore phát triển.

Thay vì sử dụng logo Klook theo một hình thức cố định, Klookmojis biến biểu tượng thương hiệu thành hàng loạt icon lấy cảm hứng từ những trải nghiệm du lịch khác nhau.

Các biểu tượng có thể đại diện cho khách sạn, tàu hỏa, sushi, safari, nhảy dù và nhiều hoạt động khác.

Cách tiếp cận này giúp Klook xây dựng một hệ thống nhận diện vừa giữ được đặc điểm thương hiệu, vừa có khả năng thay đổi theo từng điểm đến, dịch vụ và bối cảnh truyền thông.

Đặc biệt, chiến dịch sử dụng một hệ thống sản xuất có hỗ trợ AI để tạo ra hàng nghìn phiên bản Klookmoji được bản địa hóa theo từng thị trường.

Nhờ đó, nội dung có thể được điều chỉnh dựa trên xu hướng du lịch và nguồn cung dịch vụ thực tế tại 15 thị trường mà chiến dịch triển khai.

Klook tìm kiếm 5 “travel planner” trên toàn cầu

Để đưa thông điệp từ quảng cáo sang hoạt động tương tác với cộng đồng, Klook đồng thời triển khai chương trình tìm kiếm 5 travel planner trên toàn cầu.

Những người chiến thắng sẽ nhận được chuyến du lịch 7 ngày tại Thụy Sĩ vào tháng 12/2026 do Klook tổ chức.

Hoạt động sẽ được khuếch đại thông qua mạng lưới hơn 30.000 Klook Kreators, cùng các nội dung trên mạng xã hội khuyến khích người dùng ghi nhận và đề cử những người thường xuyên đảm nhận trách nhiệm lên kế hoạch cho các chuyến đi.

Từ nền tảng đặt dịch vụ đến thương hiệu giải quyết bài toán du lịch

Marcus Yong, Phó Chủ tịch Global Marketing của Klook, cho rằng nhiều lựa chọn về lý thuyết sẽ giúp trải nghiệm du lịch tốt hơn, nhưng trên thực tế lại có thể khiến quá trình chuẩn bị trở nên khó khăn hơn.

Bằng việc tập hợp những thành phần quan trọng của một chuyến đi trên cùng nền tảng, Klook muốn giúp khách hàng giảm bớt quá trình so sánh và đặt dịch vụ một cách tự tin hơn.

“Get Your Travel Right” vì thế không chỉ quảng bá số lượng sản phẩm mà Klook cung cấp. Chiến dịch còn tìm cách định vị thương hiệu như một công cụ giúp người dùng đơn giản hóa toàn bộ quá trình lên kế hoạch và tổ chức chuyến đi.

Đây cũng là hướng đi đáng chú ý khi các nền tảng du lịch trực tuyến ngày càng cạnh tranh không chỉ bằng giá hay số lượng dịch vụ, mà còn bằng khả năng giảm bớt sự phức tạp trong hành trình ra quyết định của khách hàng.

Chiến dịch “Get Your Travel Right” bắt đầu triển khai toàn cầu trong tháng 8/2026 trên các kênh phim quảng cáo, digital, mạng xã hội, PR và quảng cáo ngoài trời.