Real Madrid – một trong những CLB bóng đá có lượng fan lớn nhất hành tinh – vừa mở rộng hợp tác chiến lược với Adobe nhằm “tăng tốc hoá” năng lực sáng tạo nội dung và cá nhân hóa trải nghiệm cho hơn 650 triệu người hâm mộ toàn cầu. Thương vụ này đánh dấu bước đi mới trong xu hướng các CLB lớn sử dụng AI để tăng sự kết nối sâu hơn với fan ở mọi thị trường.

Tăng cường sản xuất nội dung đa nền tảng bằng Adobe GenStudio và Firefly

Theo công bố, Real Madrid sẽ triển khai Adobe Experience Platform và bộ giải pháp Adobe GenStudio, bao gồm GenStudio for Performance Marketing và Firefly Services, để mở rộng quy mô sản xuất nội dung “on-brand” cho toàn hệ sinh thái truyền thông của đội bóng: mạng xã hội, Real Madrid TV và ứng dụng chính thức.

Hệ thống AI của Adobe giúp tự động hóa quy trình sáng tạo vốn phức tạp: từ xử lý hình ảnh, tạo biến thể nội dung cho từng thị trường, tối ưu hoá hiệu suất theo thời gian thực đến đảm bảo tính đồng nhất thương hiệu. Firefly sẽ hỗ trợ CLB tạo nhanh các phiên bản hình ảnh – video tùy biến theo từng nhóm fan mà không cần tái sản xuất thủ công.

Với tốc độ sáng tạo ngày càng quan trọng trong môi trường truyền thông thể thao, giải pháp AI được kỳ vọng giúp Real Madrid rút ngắn thời gian sản xuất nội dung, đồng thời mở rộng gấp nhiều lần quy mô cá nhân hóa.

“Cá nhân hóa theo hành trình”: Fan ở đâu, nội dung xuất hiện ở đó

Bên cạnh sáng tạo nội dung, Real Madrid sẽ áp dụng các khả năng Agent Orchestrator của Adobe để tối ưu hoá hành trình người hâm mộ. Công cụ Journey Agent phân tích dữ liệu tương tác, phát hiện điểm rơi chuyển đổi thấp, xung đột nội dung, từ đó tự động đề xuất nội dung phù hợp trên đúng kênh – đúng thời điểm.

Đây là bước tiến quan trọng trong bối cảnh các CLB không chỉ cạnh tranh trên sân cỏ mà còn cạnh tranh về mức độ kết nối với người hâm mộ, đặc biệt các fan quốc tế vốn tương tác chủ yếu qua nền tảng số.

Fan trở thành “người sáng tạo nội dung” với kho template Real Madrid

Nhằm mở rộng cộng đồng sáng tạo, Adobe sẽ cung cấp các template thiết kế Real Madrid trên Adobe Express. Người hâm mộ có thể tự tạo poster, banner, nội dung mạng xã hội gắn liền với biểu tượng CLB và cầu thủ yêu thích – biến fan thành “đại sứ nội dung” lan tỏa thương hiệu tự nhiên.

Ông Rachel Thornton, CMO mảng Enterprise tại Adobe, nhận định:

“Bóng đá không chỉ là 90 phút trên sân. Chính câu chuyện giữa CLB – cầu thủ – người hâm mộ mới tạo nên cộng đồng. Công nghệ AI của Adobe giúp Real Madrid kể những câu chuyện ấy theo cách cá nhân hóa hơn, sâu sắc hơn.”

Trong khi đó, ông Emilio Butragueño, Giám đốc Quan hệ Thể chế của Real Madrid, khẳng định:

“Chúng tôi luôn tìm kiếm cách mới để đưa fan trở thành một phần của CLB – dù họ ở bất kỳ đâu trên thế giới.”

Xu hướng: Các CLB lớn chạy đua nâng cấp fan engagement

Real Madrid không phải đội duy nhất đẩy mạnh chiến lược fan engagement toàn cầu. Đây là xu hướng mới trong ngành bóng đá, khi các giải đấu và CLB tìm cách tạo giá trị thương mại bền vững hơn ngoài sân cỏ.

Điển hình, Liverpool FC và Coca-Cola đã gia hạn hợp tác đa năm nhằm tăng trải nghiệm fan, bao gồm các hoạt động cộng đồng và nội dung branded content như “Christmas carpool” – chiến dịch có tỷ lệ tương tác cao nhất của CLB từ 2020 đến nay.

Sự kết hợp giữa thể thao và công nghệ đang mở ra một “cuộc chơi mới” nơi AI trở thành động lực chính cho việc mở rộng bản sắc thương hiệu, tăng thời gian tương tác và xây dựng cộng đồng fan toàn cầu.