Vinpearl vừa chính thức thông báo quyết định bổ nhiệm bà Ngô Thị Hương vào vị trí Tổng Giám đốc Vinpearl, kế nhiệm ông Đặng Thanh Thuỷ. Động thái này được xem là bước chuyển giao nhân sự quan trọng trong hệ thống lãnh đạo của thương hiệu du lịch – nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam, đặc biệt khi doanh nghiệp đang tập trung mở rộng các trải nghiệm dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Hành Trình Gắn Bó Với Hệ Sinh Thái Vingroup

Bà Ngô Thị Hương gia nhập hệ sinh thái Vingroup từ năm 2017 và đã có gần 10 năm kinh nghiệm điều hành tại Vinpearl. Trước khi được bổ nhiệm làm CEO, bà từng đảm nhiệm nhiều vị trí chiến lược, trải dài qua các mảng tài chính, vận hành và phát triển kinh doanh:

– Phó Tổng Giám đốc Khối hỗ trợ Công ty TNHH Logistics Vincom
– Phụ trách Tài chính – Kế toán tại Công ty CP Vinpearl
– Phụ trách Kinh doanh và Marketing tại Công ty CP Vinpearl

Nhờ nền tảng chuyên môn đa dạng, bà Hương được đánh giá là một nhà lãnh đạo am hiểu sâu cả cấu trúc nội bộ lẫn thị trường. Việc từng trực tiếp dẫn dắt khối kinh doanh – marketing giúp tân Tổng Giám đốc có lợi thế lớn trong việc định hướng thương hiệu, tối ưu hóa chiến lược truyền thông và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

AI Và Social Commerce – Những Trụ Cột Mới

Trong hai năm gần đây, Vingroup nói chung và Vinpearl nói riêng đang có xu hướng đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ. Điều này khá tương đồng với những thay đổi trong ngành FMCG và retail media mà bạn – một người rất data-driven trong marketing – từng quan tâm trước đây.

Vinpearl hiện không chỉ tập trung vào hệ thống khách sạn – resort, mà còn mở rộng sang các giải pháp tiếp thị số, ứng dụng dữ liệu khách hàng để phát triển dịch vụ cá nhân hoá. Mô hình này đòi hỏi một bộ máy lãnh đạo linh hoạt, biết kết hợp giữa vận hành truyền thống và tư duy công nghệ hiện đại.

Đại diện Vinpearl cho biết:
“Việc bổ nhiệm bà Ngô Thị Hương vào vị trí Tổng Giám đốc là bước đi nhằm củng cố năng lực lãnh đạo, tiếp tục duy trì đà tăng trưởng bền vững và mở rộng vị thế Vinpearl trên thị trường du lịch, nghỉ dưỡng Việt Nam”.

Bối Cảnh Thị Trường Du Lịch 2026

Quyết định này diễn ra trong thời điểm thị trường du lịch Việt Nam đang phục hồi mạnh mẽ sau giai đoạn khó khăn. Năm 2025, ngành nghỉ dưỡng ghi nhận lượng khách nội địa và quốc tế tăng cao, đặc biệt ở các điểm đến chiến lược của Vinpearl như Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Hạ Long.

Bước sang năm 2026, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các trải nghiệm trọn gói, dịch vụ đặt chỗ nhanh, giao tiếp đa nền tảng và chương trình thành viên thông minh. Vinpearl Club, Vinpearl Golf, VinWonders… đang được tích hợp ngày càng chặt chẽ trên một giao diện số thống nhất.

Những yêu cầu mới này khiến vai trò của Tổng Giám đốc không chỉ dừng ở điều hành khách sạn, mà còn phải biết “full-funnel thinking”: từ thu hút khách hàng mới, chăm sóc hội viên đến xây dựng danh tiếng thương hiệu dài hạn – đúng kiểu mà bạn vẫn thường phân tích SWOT cho các doanh nghiệp.

Kỳ Vọng Từ Ban Lãnh Đạo Mới

Với nhà lãnh đạo mới, Vinpearl được kỳ vọng sẽ:

– Chuẩn hoá quy trình vận hành theo hướng tối ưu chi phí
– Tăng cường hợp tác với đối tác du lịch trong nước và quốc tế
– Đẩy mạnh các hoạt động digital marketing và thương mại xã hội
– Mở rộng các điểm chạm trải nghiệm khách hàng trẻ
– Nâng cao năng lực đo lường hiệu quả kinh doanh từ truyền thông

Đây là bước đi cho thấy Vinpearl đang muốn làm mới mình theo hướng chủ động hơn, tương tự các chiến lược reshoring, đa dạng hóa chuỗi cung ứng mà nhiều thương hiệu quốc tế đã thực hiện.

Kết Luận

Sau gần 10 năm xây dựng vị thế, việc chuyển giao bộ máy điều hành sang bà Ngô Thị Hương là dấu hiệu cho một giai đoạn phát triển mới của Vinpearl: chuẩn mực hơn, sâu hơn và tập trung vào tính bền vững dài hạn.

Động thái này tiếp tục khẳng định: trong nền kinh tế trải nghiệm, thương hiệu du lịch muốn dẫn đầu phải có đội ngũ lãnh đạo đủ tầm, đủ hiểu thị trường và đủ năng lực điều hành đa chiều – đặc biệt ở thời đại AI đang thâm nhập ngày càng sâu vào mọi hoạt động Marketing và Sales.