Walmart cho biết tốc độ giao hàng từ hệ thống cửa hàng đang tiếp tục được cải thiện mạnh mẽ, trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng doanh số và mức độ gắn kết của khách hàng tại Mỹ.

Trong quý I/2026, hơn 36% số đơn hàng được xử lý từ các cửa hàng Walmart đã được giao tới khách hàng trong vòng 3 giờ hoặc nhanh hơn. Theo lãnh đạo công ty, các tùy chọn giao hàng tốc độ cao đang góp phần đáng kể vào việc gia tăng tần suất mua sắm và mức độ hài lòng của người tiêu dùng.

Ông John Furner, Chủ tịch kiêm CEO Walmart U.S., cho biết doanh số từ các đơn hàng giao trực tiếp từ cửa hàng đã tăng hơn gấp đôi trong vòng hai năm qua. Điều này phản ánh chiến lược tập trung vào giao hàng nhanh của Walmart đang mang lại kết quả tích cực trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt với Amazon và các nền tảng thương mại điện tử khác.

Đặc biệt, các dịch vụ giao hàng trong vòng dưới một giờ đang là nhóm tăng trưởng nhanh nhất. Theo ông John David Rainey, Giám đốc tài chính Walmart, hiện công ty có khả năng phục vụ khoảng 60% dân số Mỹ với thời gian giao hàng dưới 30 phút tại các khu vực đủ điều kiện.

Lãnh đạo Walmart cho rằng tốc độ giao hàng không chỉ là yếu tố vận hành mà còn tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm của khách hàng. Khi người tiêu dùng nhận được hàng nhanh hơn, họ có xu hướng quay lại mua sắm thường xuyên hơn, từ đó giúp tăng doanh thu và giá trị vòng đời khách hàng.

Song song với hoạt động giao hàng từ cửa hàng, Walmart cũng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh tại mảng Walmart Fulfillment Services. Trong quý I, số lượng đơn vị hàng hóa được giao trong ngày hoặc giao vào ngày hôm sau đã tăng gần 150% so với cùng kỳ năm trước.

Một trong những yếu tố được Walmart tiếp tục đầu tư mạnh là hệ thống giao hàng bằng drone. Trong quý vừa qua, công ty đã hoàn thành đơn hàng drone thứ một triệu kể từ khi triển khai chương trình. Đáng chú ý, hơn 40% tổng số đơn giao bằng drone được thực hiện chỉ riêng trong quý I/2026, cho thấy tốc độ mở rộng rất nhanh của mô hình này.

Theo ông David Guggina, CEO Walmart U.S., các đơn hàng drone hiện được giao đến tận nhà khách hàng chỉ trong vài phút sau khi đặt hàng, giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm khác biệt so với các phương thức giao nhận truyền thống.

Hiện dịch vụ giao hàng bằng drone của Walmart đang hoạt động tại 66 địa điểm thuộc bốn bang gồm Texas, Georgia, North Carolina và Arkansas. Trong giai đoạn tiếp theo, Walmart dự kiến hợp tác với Wing để mở rộng phạm vi phủ sóng lên hơn 270 cửa hàng trước năm 2027.

Chiến lược giao hàng siêu tốc đang trở thành một phần quan trọng trong cuộc đua logistics giữa các nhà bán lẻ lớn tại Mỹ. Với lợi thế sở hữu mạng lưới hàng nghìn cửa hàng vật lý, trung tâm phân phối và hệ thống giao nhận chặng cuối rộng khắp, Walmart đang tận dụng tối đa hạ tầng hiện có để rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng vào tốc độ giao nhận nhanh hơn, Walmart cho thấy họ không chỉ cạnh tranh bằng giá bán mà còn bằng khả năng đáp ứng đơn hàng gần như tức thời. Đây được xem là một trong những yếu tố quan trọng giúp hãng duy trì lợi thế trước các đối thủ trong cuộc đua thương mại điện tử và bán lẻ hiện đại.