Sau khoảng sáu tháng triển khai kế hoạch tái cấu trúc Elevate28, WPP đang ghi nhận những tín hiệu cải thiện đầu tiên khi tốc độ suy giảm doanh thu thu hẹp và tập đoàn giành được thêm nhiều khách hàng lớn, trong đó có Estée Lauder, Jaguar Land Rover, Heineken và Wendy’s.

Theo kết quả kinh doanh mới nhất, doanh thu like-for-like sau khi loại trừ pass-through costs của WPP giảm 2,8% trong quý II/2026, cải thiện đáng kể so với mức giảm 6,7% trong quý I. Đây là một trong những chỉ số quan trọng được sử dụng để đánh giá sức khỏe hoạt động của các tập đoàn agency.

Mảng WPP Media ghi nhận sự thay đổi rõ rệt hơn khi mức giảm thu hẹp từ 8,3% trong quý I xuống còn 2,8% trong quý II.

Dù vậy, CEO WPP Cindy Rose cho rằng quá trình phục hồi vẫn cần thêm thời gian và tập đoàn khó quay lại mức tăng trưởng dương trước một thời điểm nào đó trong năm 2027.

Elevate28 hướng WPP tới mô hình “một công ty”

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của Elevate28 là giải quyết sự phức tạp vốn tồn tại trong mô hình holding company của ngành quảng cáo.

Thay vì để khách hàng phải làm việc với nhiều agency và đơn vị tương đối độc lập trong cùng hệ thống, WPP muốn vận hành theo hướng “single company”, cho phép các năng lực khác nhau được kết nối thành một hệ thống thống nhất hơn.

WPP hiện tập trung hoạt động quanh bốn nhóm năng lực chính gồm creative, production, media và enterprise solutions.

Chiến lược này đang bắt đầu thể hiện qua những account mới mà tập đoàn giành được. Trong thời gian gần đây, WPP bổ sung nhiều khách hàng lớn như Estée Lauder Companies, Jaguar Land Rover và Heineken.

Đáng chú ý là Wendy’s quyết định giao hoạt động media tại Mỹ cho WPP vào tháng 4/2026, mở rộng mối quan hệ hơn một thập kỷ giữa chuỗi thức ăn nhanh và VML ở mảng sáng tạo.

Theo Cindy Rose, đây là ví dụ cho thấy khách hàng đang chủ động hợp nhất nhiều hoạt động marketing về WPP để tận dụng lợi ích của mô hình tích hợp.

Giữ chân khách hàng trở thành ưu tiên

Bên cạnh việc giành account mới, một trong những nhiệm vụ quan trọng của WPP trong những tháng cuối năm 2026 và bước sang 2027 là giữ chân khách hàng hiện tại.

Tập đoàn sở hữu những agency lớn như Ogilvy và Grey muốn cải thiện khả năng quản trị account thông qua việc theo dõi hiệu quả dựa trên dữ liệu, xây dựng góc nhìn thống nhất hơn về từng khách hàng và tăng cường cơ chế quản trị trên toàn hệ thống.

Cách tiếp cận này phản ánh sự thay đổi lớn trong cách các holding company cạnh tranh. Quy mô mạng lưới agency không còn là lợi thế duy nhất; khách hàng ngày càng quan tâm đến khả năng kết nối dữ liệu, media, creative, production và công nghệ thành một hệ thống dễ quản lý hơn.

AI trở thành một phần trọng tâm của Elevate28

Song song quá trình đơn giản hóa cấu trúc, WPP tiếp tục đầu tư vào WPP Open, hệ điều hành marketing ứng dụng trí tuệ nhân tạo của tập đoàn.

WPP cũng tăng cường hợp tác với các nền tảng công nghệ như Google, Amazon và Meta để mở rộng khả năng ứng dụng generative AI và agentic AI vào quy trình marketing.

Tuy nhiên, AI đồng thời đặt ra bài toán mới đối với mô hình kinh doanh truyền thống của các agency.

Theo Cindy Rose, khi công cụ AI cải thiện năng suất và giảm chi phí cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể kỳ vọng agency chuyển một phần lợi ích tiết kiệm đó thành mức giá thấp hơn. Điều này có khả năng tạo ra áp lực giảm giá trong ngắn hạn.

Ở chiều ngược lại, WPP kỳ vọng có thể giúp khách hàng tái đầu tư phần ngân sách tiết kiệm được vào những lĩnh vực như đổi mới, chuyển đổi doanh nghiệp và các dịch vụ marketing khác. Nếu thành công, AI không chỉ giúp giảm chi phí mà còn có thể mở rộng phạm vi dịch vụ WPP cung cấp cho cùng một khách hàng.

Hướng tới tiết kiệm khoảng 676 triệu USD mỗi năm

Elevate28 còn đặt mục tiêu tạo ra khoảng 500 triệu bảng Anh, tương đương khoảng 676 triệu USD, tiền tiết kiệm chi phí hàng năm vào năm 2028.

Một phần nguồn lực tiết kiệm được dự kiến sẽ được WPP tái đầu tư vào những mảng có tiềm năng tăng trưởng cao hơn, đặc biệt là media và enterprise solutions.

Trong nửa cuối năm 2026, WPP vẫn dự báo doanh thu like-for-like sau khi loại trừ pass-through costs sẽ giảm ở mức low-to-mid single digits. Vì vậy, những kết quả quý II chưa đồng nghĩa với việc tập đoàn đã hoàn tất quá trình phục hồi.

Tuy nhiên, việc tốc độ suy giảm doanh thu thu hẹp cùng những account mới cho thấy Elevate28 đang bắt đầu tạo ra một số kết quả ban đầu. Quan trọng hơn, chiến lược này phản ánh hướng chuyển dịch của WPP từ một mạng lưới gồm nhiều agency sang một hệ thống marketing tích hợp, nơi creative, media, production, dữ liệu và AI được kết nối chặt chẽ hơn.